Política de troca e devolução

Arrependimento em compras online

Para compras feitas pela internet, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido.

Depois da solicitação, nossa equipe orienta o envio do produto e acompanha a análise até a conclusão do reembolso ou troca.

Condições para troca ou devolução

Por se tratar de cosméticos e itens de uso pessoal, só aceitamos devolução ou troca de produtos sem sinais de uso, violação, alteração de embalagem ou contato direto com o aplicador.

• Itens lacrados devem estar com o lacre preservado.
• Produtos recebidos como parte de kit ou combo devem retornar juntos.
• Brindes vinculados ao pedido também devem ser devolvidos.
• Não realizamos troca por gosto pessoal de cor, aroma ou textura quando o produto já tiver sido usado.

Produto com defeito ou avaria

Se o pedido chegar com vazamento, embalagem quebrada, item incorreto ou qualquer defeito aparente, fale com a gente assim que perceber o problema.

Para agilizar a análise, envie fotos do produto, da embalagem externa, da etiqueta de envio e informe o número do pedido.

Reembolso

O reembolso é iniciado após o recebimento e conferência do produto devolvido. Quando o pedido for pago por Pix, a devolução será feita para uma chave Pix informada pela pessoa titular da compra.

Em caso de arrependimento dentro do prazo legal, os valores pagos no pedido são devolvidos conforme a forma de pagamento utilizada.

Como solicitar atendimento

Envie sua solicitação com o número do pedido, CPF usado na compra, motivo do contato e fotos, quando houver defeito ou avaria.